Trudniejsze rozmowy trafiają do ludzi
Rabaty, reklamacje i większe zamówienia asystent przekazuje Tobie albo komuś z zespołu.
W testachStart w Shoper App StoreStart: [TERMIN_STARTU]
Czat, który zna Twój katalog
Asystent AI dla sklepów na Shoperze. Dobiera produkty z Twojego katalogu, a trudniejsze rozmowy przekazuje Tobie albo komuś z zespołu.
Szuka w katalogu po opisie klienta, pokazuje produkty z ceną i liczy, ile wyjdzie komplet.
Trzyma się budżetu i krótko mówi, czemu poleca właśnie te rzeczy.
Koszty dostawy i zasady zwrotów bierze ze stron sklepu, więc nie zgaduje.
Rabaty i większe zamówienia trafiają do ludzi, z powiadomieniem na telefon.
Odpisuje w języku klienta, a produkty dalej pokazuje z Twojego katalogu.
Widżet Klivy w sklepie demo Shopera, z produktami, zdjęciami i cenami z jego katalogu. Rozmowy przygotowaliśmy jako przykład.
Co robi Kliva
Klient dostaje odpowiedź od razu, także w nocy. Ty masz mniej tych samych pytań i widzisz każdą rozmowę.
Rozumie opis klienta
Kolor, materiał albo budżet. Dopytuje o brakujące dane i pokazuje produkty z ceną.
Gotowe odpowiedzi do poprawki
Gdy odpisujesz sam, asystent przygotowuje szkic odpowiedzi.
Rozmawia w języku klienta
Okienko w pięciu językach, odpowiedzi w języku klienta.
Testuj przed startem
Zaznacz pilotaż przy zapisie, a uruchomimy Klivę w Twoim sklepie wcześniej.
Odpowiedzi zespołu trafiają do wiedzy
Gdy odpowiesz na nowe pytanie, Kliva proponuje zapisanie odpowiedzi.
Pilnuje zmian w zasadach sklepu
Raz w tygodniu sprawdza strony o dostawie i zwrotach, a zmiany daje Ci do sprawdzenia.
Czego Kliva nie robi
Odpowiada w imieniu Twojego sklepu, dlatego kilku rzeczy nie robi wcale.
- Nie wymyśla odpowiedzi. Korzysta z katalogu i stron sklepu, a gdy czegoś tam nie ma, mówi to wprost.
- Nie daje rabatów. Nie przyjmuje też zamówień. Ceny i oferty zostają po Twojej stronie.
- Nie podaje stanów magazynowych. Pokazuje produkty włączone w sklepie, bez liczby sztuk.
- Nie udaje człowieka. Każda odpowiedź ma oznaczenie Asystent AI.
Dasz 20% rabatu, jak wezmę dwa?
Asystent AIRabatów nie ustalam, decyduje o nich zespół sklepu. Mam przekazać rozmowę?
A sztućce też macie?
Asystent AINie widzę sztućców w katalogu sklepu. Mogę zapytać zespół, czy coś się pojawi.
Ile kubków Sandstone Freckles macie na magazynie?
Asystent AILiczby sztuk nie podaję, ale ten kubek jest dostępny w sklepie.
Jak działa
Nie wklejasz katalogu ani nie piszesz instrukcji od zera. Kliva czyta to, co już masz w sklepie.
- 1
Instalujesz z Shoper App Store
Kliva dostaje dostęp tylko do odczytu produktów, wariantów, kategorii i stron informacyjnych.
- 2
Kliva poznaje sklep
Pobiera katalog i strony o dostawie, płatnościach i zwrotach, a z nich przygotowuje opis sklepu.
- 3
Ustawiasz i sprawdzasz
Kolory i teksty okienka zmieniasz z podglądem na żywo. Widzisz wszystko, co asystent wie o sklepie.
- 4
Klienci piszą
Wszystkie rozmowy widzisz w panelu, a gdy klient czeka na człowieka, dostajesz powiadomienie.
Cennik
Płacisz za rozmowy z asystentem AI. Rozmowy z zespołem są bez limitu, a koszt modelu AI jest w cenie.
- 100 rozmów z asystentem AI w miesiącu
- Rozmowy z zespołem bez limitu
- 50 gotowych odpowiedzi dla zespołu
- Bez zdjęć od klientów
- 500 rozmów z asystentem AI w miesiącu
- Rozmowy z zespołem bez limitu
- 300 gotowych odpowiedzi dla zespołu
- Asystent widzi zdjęcia od klientów
- 2000 rozmów z asystentem AI w miesiącu
- Rozmowy z zespołem bez limitu
- Gotowe odpowiedzi dla zespołu bez limitu
- Asystent widzi zdjęcia od klientów
Rozmowa liczy się raz, gdy asystent pierwszy raz w niej odpowie. Gdy pakiet się skończy, nowe rozmowy trafiają do zespołu, a trwające działają dalej. Płatności idą przez Shoper App Store.
Pytania
Nie ma tu Twojego pytania? Napisz na [KONTAKT_EMAIL].
Czy potrzebuję własnego klucza do AI?
Nie. Model AI (Claude Haiku od Anthropic) jest w cenie pakietu, nie zakładasz żadnego konta.
Co się dzieje, gdy asystent nie zna odpowiedzi?
Mówi, że nie wie, i proponuje rozmowę z zespołem albo zostawienie kontaktu. Takie pytania widzisz w statystykach i możesz dopisać odpowiedź do wiedzy.
Czy mogę używać samego czatu z zespołem, bez AI?
Tak. W ustawieniach wybierasz, czy odpowiada asystent z zespołem, sam asystent, czy tylko zespół.
Czy okienko czatu może wyglądać jak mój sklep?
Tak. Ustawiasz kolor, położenie przycisku osobno na telefonie i komputerze, teksty okienka i logo jako awatar asystenta.
Skąd wiem, czy asystent dobrze odpowiada?
W panelu masz statystyki: liczbę rozmów, kliknięcia w produkty, oceny odpowiedzi od klientów i listę pytań, na które asystent nie znał odpowiedzi. Każdą rozmowę możesz też przeczytać.
Czy działa z moim szablonem?
Tak, na szablonach Storefront i starszych RWD. Okienko ładuje się po wczytaniu strony, więc nie spowalnia sklepu.
Co z danymi klientów i RODO?
Podpisujemy umowę powierzenia, a do Twojej polityki prywatności dostajesz wzór fragmentu o czacie. Rozmowy przechowujemy domyślnie 180 dni, na Twoją prośbę ten okres skrócimy albo wydłużymy. Odpowiedzi tworzy model Claude firmy Anthropic, który dostaje treść rozmowy.
Kiedy start?
Kliva działa już w sklepie, w którym ją testujemy. Aplikację zgłaszamy do Shoper App Store, planowany start to [TERMIN_STARTU]. Osoby z listy dostaną wiadomość, gdy będzie można ją zainstalować.
Zapisz się na start
Start w Shoper App Store: [TERMIN_STARTU]. Napiszemy, gdy będzie można zainstalować Klivę. Jeśli chcesz ją testować wcześniej w swoim sklepie, zaznacz pilotaż.